Se música boa é poesia para os ouvidos, no Spotify uma playlist irresistível é também um pouco de matemática e do toque de um especialista local. É o que revela Rocío Guerrero, líder para curadoria de conteúdo da plataforma de streaming, ao TechTudo. Com 140 milhões de usuários mensais, o player conta com um time editorial que envolve cerca de 50 pessoas no mundo todo para criar playlists, anunciar shows e editar as páginas de conteúdo que você vê ao acessar o aplicativo no celular e no computador ou, ainda, quando usa o web player.

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Rocío conta que a maioria do conteúdo é gerida por humanos. Áreas como lançamentos, descobertas e destaques da semana ficam nas mãos de especialistas locais que não só conhecem o público como também acompanham o sucesso dos artistas em diferentes territórios. "Somente as pessoas podem fazer esse trabalho de sugerir conteúdo. O machine learning [aprendizado de máquina] trabalha analisando o comportamento das pessoas ao ouvir música", explica.

De acordo com a executiva, o trabalho de criar playlists e sugerir músicas no melhor momento para serem consumidas — diferente do rádio, que respeita uma sequência temática, por exemplo — é fruto da colaboração entre o homem e a máquina. Via software, o Spotify analisa as músicas que são mais ouvidas, quando são e por quem são ouvidas. Com essas informações em mãos, curadores usam do seu próprio conhecimento em música para fazerem as melhores combinações.

"Você precisa combinar esses dois mundos", defende.

Sendo assim, aquelas playlists que parecem ter sido feitas para você, são quase isso. As sequências não chegam a ser tão particulares, mas tendem a tocar o coração ou agradar bastante públicos específicos segmentados pelo sistema.

"No Brasil temos apenas uma pessoa para fazer isso", completa Rocío.

Quem "comanda as pick-ups" no Brasil, e também em Portugal, é o brasileiro Bruno Telloli — com passagens por MySpace, Apple e Vevo e muita bagagem musical. Ainda assim, segundo Telloli, a tecnologia que aponta tendências ajuda na curadoria para sugestões de música em terras lusitanas, por exemplo. A pesquisa de dia a dia, dentro e fora do Spotify, porém, deixa o trabalho no Brasil melhor.

"Eu estou aqui, sei o que está acontecendo no mercado. Quais os artistas estão despontando, os shows que vão acontecer nas principais cidades ...", detalha.

Para começar, existem o que chamam de níveis de playlists. Esses "levels", como Rocío chama, lista artistas e bandas de "menores" para "maiores", em volume de fãs e alcance na plataforma. "Temos playlists focadas em artistas menores. Começamos a trabalhar esses novos nomes da música nessas playlists de tendências. Se colocamos [um artista novo] numa playlist grande, causa uma rejeição porque ninguém conhece o artista ainda", explica melhor Tellolli.

O mesmo raciocínio se aplica em músicas locais. Cada editor, de cada país, aponta os sons que estão despontando na sua região para espalhar pelo mundo todo. "Ninguém estoura em uma playlist enorme 'do nada'. Dividimos a audiência em pequenos grupos para encontrar o melhor para essas personas. Temos que analisar a sociedade, a forma como pensam, como vivem e etc.", completa.

Ainda de acordo com Rocío, as pessoas ouvem mais playlists do que procuram por artistas no Spotify. É um comportamento comum de toda América Latina. Sendo assim, muitos artistas sugerem músicas pensando em entrar em listas do serviço de streaming como versões acústicas dos seus sucessos ou mesmo temáticas.