Entre os aplicativos de transporte mais populares do Brasil estão o Uber, Cabify e 99. Apesar da comodidade de ter um carro à disposição a qualquer momento, usuários ainda têm dúvidas quando decidem cancelar a corrida: qual é a taxa de cancelamento?
Não quer mais pedir o carro? Para solucionar essas questões, o TechTudo reuniu uma série de dicas para não gastar dinheiro a mais quando estiver com o celular em mãos. Conheça as regras adotadas por Uber, Cabify e 99.
Descubra como não pagar taxas de cancelamento no Uber, Cabify e 99 pelo celular (Foto: Divulgação/Uber)
A Uber aplica taxa de cancelamento que é cobrada quando o usuário cancela o pedido cinco minutos após a solicitação da corrida. É necessário ficar atento, pois em algumas cidades o limite é menor, de dois minutos. Também é cobrada uma taxa de R$ 10 caso o passageiro não chegue ao ponto de encontro em até cinco minutos.
A modalidade UberPool possui regras diferentes: a taxa de R$ 10 é cobrada quando o passageiro cancela a corrida ou quando leva mais de dois minutos para chegar ao local do encontro.
Cancelar uma viagem na Uber
Passo 1. Solicite a corrida normalmente e confirme a localização. Caso tenha desistido e ainda esteja no prazo de cancelamento, toque no ícone de cartão de crédito, que normalmente aparece na parte de baixo da tela, junto com outras informações da corrida.
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Solicite sua corrida e se desistir veja mais detalhes na Uber (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)
Passo 2. Em seguida, selecione "Cancelar" e confirme em "Sim, Cancelar".
Cancele a corrida no prazo para não pagar taxa de cancelamento (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)
Passo 3. Agora é preciso checar se alguma taxa foi cobrada.Para isso, abra o menu lateral e selecione "Suas viagens". Na aba de "Anteriores" estarão as corridas, listadas da mais recente para a mais antifa. Confira o valor e o status – deve ser exibido o indicador de "Cancelado" com o valor de R$ 0,00.
Acesse o histórico de suas viagens para ver se houve cobrança de taxa (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)
Às vezes a Uber faz a cobrança da corrida antes mesmo de ela acontecer. Normalmente a própria empresa faz o estorno do valor. Caso tenha sido cobrado indevidamente, entre em contato com a Uber para resolver o assunto. Segundo a Uber, o valor pode voltar também em créditos na sua conta, que podem ser usados em uma próxima viagem.
Cabify
A Cabify também cobra taxa de cancelamento. Para evitar a cobrança é necessário cancelar a corrida em no máximo cinco minutos depois da solicitação do veículo. A plataforma se reserva o direito de cobrar a quantia a mais caso o motorista tenha chegado ao ponto de encontro antes dos cinco minutos.
Os usuários podem cancelar viagens agendadas até duas horas antes de elas acontecerem.
Passo 1. Com a solicitação de corrida aberta, toque em "Cancelar" e depois confirme em "Sim".
Cancele a corrida no Cabify (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)
Passo 2. Para conferir se não foi cobrado nenhum valor errado, abra o menu lateral do app da Cabify e selecione "Viagens anteriores". Normalmente as corridas canceladas aparecem na lista com o preço de "R$ 0,00" ao lado.
Confira se houve cobrança de taxa no Cabify (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)
