Não é raro ver usuários do Instagram reclamando de que os filtros dos Stories não aparecem. O problema pode ocorrer por muitos motivos, desde incompatibilidade do aparelho até bugs na versão do aplicativo. Caso os efeitos não estejam disponíveis ou tenham desaparecido do seu app, é possivel tentar obtê-los com alguns procedimentos simples.
A seguir, confira quatro dicas que podem ajudar a solucionar o problema e recuperar os filtros do Instagram Stories. O passo a passo abaixo foi feito em um Galaxy J5 Pro, da Samsung, com Android 9 (Pie), mas as dicas também se aplicam a outros modelos e sistemas operacionais.
1. Certifique-se de que você está procurando no lugar certo
Em primeiro lugar, é importante se certificar de que você está procurando pelos filtros no lugar correto. Para isso, toque no ícone da câmera, no canto superior esquerdo da tela. O Instagram mostrará todos os efeitos disponíveis, tanto os originais da plataforma, quanto os criados por usuários que você segue. Basta selecionar o seu favorito e aguardar a aplicação automática. Para procurar por novos filtros, basta arrastar o dedo para a direita até o final e tocar no ícone de lupa.
2. Confira o modelo do seu celular
Os filtros do Instagram Stories podem não funcionar em dispositivos mais antigos ou modelos mais simples. Isso porque, em geral, esses aparelhos não oferecem suporte às versões mais recentes do sistema operacional móvel e, consequentemente, às do aplicativo da rede social.
Outra explicação é que o celular pode não apresentar peças necessárias para a exibição e funcionamento do efeito. O filtro Sasha Dog, por exemplo, requer uso de giroscópio, sensor usado para indicar as mudanças de direção de um objeto em movimento. A peça, no entanto, não está presente nos aparelhos mais antigos, como o Galaxy J2 Prime.
3. Atualize o app
Outra dica válida é verificar se você possui a última versão do aplicativo do Instagram instalada. Se não, é importante atualizar o app. Pode ser a que versão atual esteja apresentando algum bug que impeça a exibição dos filtros. Os updates costumam corrigir esse tipo de falha.
Passo 1. Abra a Google Play Store e procure pelo Instagram. Ao acessar a página da rede social, busque pela opção "Atualizar" no local indicado em vermelho. Caso ela não esteja disponível, significa que a última versão do app está instalada;
Passo 2. Para garantir que o Instagram seja atualizado sempre que os desenvolvedores liberarem uma nova versão, toque sobre os três riscos indicados e abra a opção "Configurações;
Passo 3. Em seguida, selecione "Atualizar apps automaticamente" e escolha entre as duas primeiras opções.
4. Desinstale e instale o Instagram novamente
Caso o problema persista mesmo após atualizar o Instagram, vale desinstalar e instalar novamente o aplicativo. O processo faz com que o app seja baixado "na íntegra", com todos os updates internos e externos devidamente aplicados. Essa solução é válida nos casos em que algum tipo de falha na transmissão da atualização faz com que os filtros não apareçam nos Stories.
Passo 1. Abra a página do Instagram na Play Store e toque sobre o botão "Desinstalar". Aguarde a remoção do app;
Passo 2. Em seguida, retorne à página do Instagram na loja e selecione "Instalar". Quando o download for concluído, insira de novo seus dados de acesso da rede social.
5. Reinicie o celular
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Se os filtros do Instagram Stories sumiram de repente, experimente reiniciar o aparelho. O procedimento, que fecha todos os aplicativos abertos e encerra processos que consomem memória RAM, pode ser uma alternativa para solucionar falhas de funcionamento momentâneas. Pressione o botão "power" do seu celular e selecione a opção "Reiniciar" quando a tela abaixo for exibida.
6. Entre em contato com o Instagram
Se você se certificou de que tem um dispositivo compatível, seguiu as demais dicas e os filtros não apareceram, será necessário entrar em contato com o Instagram para relatar o problema.
Passo 1. Abra o seu perfil do Instagram e toque nas três linhas horizontais, localizadas no canto superior direito. Em seguida, selecione "Configurações";
Passo 2. No menu de Configurações, toque sobre "Ajuda" e depois em "Relatar um problema";
Passo 3. Mais uma vez, selecione "Relatar um problema". Descreva a situação com detalhes e, se desejar, adicione prints que comprovem a ausência dos filtros. Por fim, toque em "Enviar" e aguarde. Infelizmente, o Instagram não fornece nenhum prazo para a resolução do problema. Ainda assim, a queixa pode ser eficaz e ajudar a recuperar os efeitos.
