Restaurantes podem vender pelo Uber Eats por meio do aplicativo de delivery da Uber para Android e iPhone (iOS). O serviço pode ser um aliado dos comerciantes durante a pandemia da Covid-19, já que, no momento, estabelecimentos de grande parte do país estão autorizados a funcionar somente para entregas ou retirada no local.
O TechTudo separou, na lista a seguir, cinco perguntas e respostas sobre como vender pelo Uber Eats e mais informações para restaurantes que desejam fazer o cadastro na plataforma de entregas rival de iFood, Rappi e 99 Food.
O primeiro passo para cadastrar um restaurante no Uber Eats é preencher o formulário de interesse pelo site (ubereats.com/restaurant/pt-BR/signup). O usuário deve informar o nome do estabelecimento, endereço completo, nome do proprietário, número de celular, quantidade de filiais e o tipo de culinária que o restaurante oferece.
O Uber Eats, então, analisa o perfil do restaurante e, caso tenha interesse, entra em contato com o responsável pelo negócio para aprovar o cadastro. De acordo com a empresa, serão selecionados os estabelecimentos cujas operações satisfaçam a dinâmica do serviço. Após a aprovação, o dono do restaurante deve cadastrar o cardápio e gerenciar os pedidos no software para tablets exclusivo da modalidade, o Painel de Restaurantes.
Como acompanhar pedidos no Uber Eats?
É possível acompanhar os pedidos e gerenciar o menu do restaurante pelo programa para tablets Painel de Restaurantes. O software vem no dispositivo que o próprio Uber Eats disponibiliza ao estabelecimento, após a aprovação do cadastro.
Para acessá-lo, basta inserir e-mail e senha cadastrados. O Painel de Restaurantes permite aceitar e gerenciar pedidos em andamento, solicitar um entregador, caso o pedido fique pronto antes da hora prevista, entrar em contato com o cliente, ajustar preços do cardápio, cancelar pedidos, se houver algum imprevisto, entre outros.
Além disso, o software fornece informações sobre o pedido, como nome do cliente, hora em que a refeição deve estar pronta, histórico de pedidos e mais. O aplicativo Uber Eats para Restaurantes é outra opção para gerenciar e monitorar os pedidos pelo celular.
Qual é a taxa cobrada pelo Uber Eats a restaurantes?
O Uber Eats isenta os usuários de mensalidade, mas cobra uma taxa de ativação única que, segundo a empresa, cobre o kit de boas-vindas (o tablet, o software Painel de Restaurantes e uma sessão de fotos profissionais dos pratos do seu cardápio). A tarifa não precisa ser paga imediatamente — é retirada dos primeiros lucros com as vendas de refeições no Uber Eats.
Além disso, a empresa cobra uma taxa de serviços que equivale a uma porcentagem de cada pedido entregue pelo restaurante. A Uber não informa esse valor, mas o custo pode variar dependendo da opção de entrega escolhida pelo estabelecimento.
Como funciona a entrega do Uber Eats?
O restaurante que optar por realizar as entregas com os entregadores parceiros do Uber Eats ficam responsáveis apenas por preparar o pedido. Quando a refeição estiver pronta, basta selecionar a opção "Pronto para Entrega" no software e esperar pela chegada do parceiro que fará a entrega. Nessa modalidade, as taxas de entrega que os clientes pagam são determinadas pela própria Uber.
O estabelecimento também pode escolher fazer, por conta própria, o envio dos pratos. Para isso, o restaurante deve cumprir a legislação fiscal e trabalhista na relação com seus
... funcionários. Nessa opção, os clientes não podem acompanhar a localização do entregador em tempo real e é o dono do restaurante que decide o valor da entrega. O Uber Eats cobra uma porcentagem menor sobre o valor dos pedidos para restaurantes que fazem a própria entrega.
Quais são os outros aplicativos de entrega para restaurantes?
iFood, Rappi e 99 Food são os principais rivais do Uber Eats. As plataformas cobram diferentes taxas de serviços e mensalidades dos restaurantes. O iFood, maior delivery de comida do Brasil, por exemplo, disponibiliza dois planos para restaurantes.
No Básico, o restaurante fica responsável pela entrega e a mensalidade custa R$ 100. O percentual cobrado por pedido é de 12% sobre o valor de cada encomenda. Para pagamentos feitos diretamente pelo aplicativo, ainda é adicionada uma taxa de 3,5%.
Já no plano Entrega, é o iFood que realiza a viagem com as refeições por meio dos entregadores parceiros. O percentual cobrado pela empresa é de 27% sobre o valor de cada pedido e a mensalidade é de R$ 130.
A Rappi solicita aos restaurantes cadastrados uma taxa inicial de R$ 40, valor descontado no primeiro repasse de pagamentos realizado na plataforma. Além disso, a empresa de delivery cobra uma tarifa fixa, a Taxa de Pagamento a Crédito, que equivale a 3,5% do valor de cada transação realizada por meio do app. A 99 Food não informa em canais oficiais qual é o valor referente à taxa de serviço descontada em cada pedido.
