Usuários de diferentes modelos de iPhone e iPad enfrentam problemas na atualização para o iOS 9.3, liberado nesta segunda-feira (21), junto com o lançamento do iPhone SE e iPad Pro 9.7". Após a instalação da nova versão, diversos dispositivos da Apple acusam erro no servidor de ativação assim que o usuário insere seu login e senha. A falha no sistema operacional torna os aparelhos inutilizáveis e tem inundado os fóruns da companhia em busca de uma solução.

Como usar a garantia, o suporte e a assistência técnica da Apple no Brasil

Download grátis do app do TechTudo: dicas e notícias de tecnologia no Android ou iPhone

Até o momento, o iPad 2 é o dispositivo mais afetado pelo erro. No entanto, postagens nos fóruns de suporte da Apple e em redes sociais revelam que os iPhone 4S, 5, 5C e 5S  e os iPads mini 1, iPad 4 e iPad Air 1 também enfrentam o problemas de ativação, embora em menor quantidade.

Segundo os relatos, o problema acontece durante a configuração do iOS – ou seja, após o download e instalação da atualização. Nesse momento, o dispositivo solicita o e-mail do iCloud e senha do usuário para prosseguir. No entanto, a resposta é que não é possível continuar “porque o servidor de ativação está temporariamente indisponível”.

“Eu atualizei o iOS para o 9.3 esta manhã. Após a instalação bem-sucedida, eu não pude ativar meu telefone. Provavelmente há um erro nos servidores da Apple, não é?”, escreveu a usuária Magda2 no fórum americano da fabricante na noite de segunda-feira (21). “Onde está o suporte da Apple? Eu tenho que trabalhar e preciso do meu iPhone”, comentou novamente, sem obter ajuda.

Problemas na ativação do iOS 9.3? Comente no Fórum do TechTudo.

Até o momento, a Apple não divulgou uma solução definitiva para o problema, o que tem gerado revolta entre os usuários. “Entrei em contato nos suportes e os mesmos pedem para restaurar, mas, como, se não conseguimos sair de uma tela [...]?”, postou Pedro C. Junior no fórum da empresa no Brasil.

Procurada pelo TechTudo, a Apple brasileira não se pronunciou até a publicação deste texto.

Na falta da solução oficial, usuários estão indicando a ativa