A Verificação de Segurança (Safety Check) do Facebook não funcionou como se esperava após o atentado a bomba em Lahore, no Paquistão. Criado para ajudar a identificar possíveis vítimas em desastres naturais, acidentes e atos terroristas, o alerta foi exibido para usuários a quilômetros de distância da cidade, como Reino Unido, Líbano, Estados Unidos e até no Brasil. Em resposta ao problema, que afetou a versão web e os apps para celular, a rede social se desculpou e prometeu uma solução rápida para evitar que o bug volte acontecer.

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“Nós ativamos a Verificação de Segurança hoje em Lahore, Paquistão, depois de uma explosão que ocorreu (no domingo, 27). Esperamos que as pessoas da região do bombardeio considerem a Verificação de Segurança uma maneira útil para contar aos amigos e família que estão bem. Infelizmente, muitas pessoas não afetadas pela crise receberam a notificação. Trabalhamos rapidamente para resolver o problema e pedimos desculpas a qualquer um que tenha recebido equivocadamente a notificação”, explicou o Facebook em uma nota divulgada pela empresa.

O Safety Check havia operado sem erros recentemente nos acontecimentos em Paris e Bruxelas, mas, aparentemente, não conseguiu identificar corretamente pessoas possivelmente atingidas pela explosão de domingo. Não está claro se a causa está relacionada à localização com base em algoritmos ou a uma falha física nos servidores da própria rede social.

A preocupação é de que a inconsistência da Verificação de Segurança possa ter impedido a comunicação entre quem realmente estava próximo da praça em Lahore e seus parentes em qualquer lugar do mundo. Ou mesmo preocupado quem estava longe dela.

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“Nos últimos meses, temos ativado a Verificação de Segurança várias vezes, durante as cheias em Chennai (Índia), depois de terremotos no nordeste da Índia e sul de Taiwan, e ataques terroristas em Paris (França), Yola (Nigéria) e Ancara (Turquia) em 2015, mais de 950 milhões de pessoas receberam uma notificação avisando que um amigo ou um ente querido estava seguro durante uma crise”, minimizou um representante do Facebook, em um e-mail enviado ao site Mashable.