Usuários de WhatsApp se queixam de um bug que os impede de ouvir áudios no aplicativo. Recorrente desde ontem, segundo relatos em redes sociais, a mensagem “Desculpe, este arquivo não existe em seu dispositivo” toma a tela do celular e o som não é reproduzido. O TechTudo apurou que a maior incidência de problemas ocorre nos smartphones com WhatsApp Beta, edição experimental do app disponível somente para Android.
A resolução do problema com áudio é simples: usuários devem converter o arquivo original para .mp3. Para tanto, é necessário baixar e instalar um aplicativo no telefone. O procedimento deu certo em testes conduzidos pela reportagem.
Alerta de que o arquivo não existe aparece no WhatsApp (Foto: Reprodução / TechTudo)
“Não consigo ouvir os áudios do WhatsApp”: saiba o que fazer
O aplicativo Opus to MP3 Converter transforma arquivos de áudio em formato .opus, como os usados pelo WhatsApp, em .mp3 tradicional. O passo a passo envolve rodar o programa no telefone; procurar pela pasta com mídias; e selecionar os arquivos mais recentes, para que seja convertidos.
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OPUS to MP3 Converter: aplicativo grátis funciona no Android (Foto: Reprodução / TechTudo)
Entenda
O perfil WABetaInfo, responsável por diversos vazamentos, recomendou que os usuários aguardem a correção do problema, que deve chegar por meio de uma atualização automática. Nos nossos testes, não deu certo desinstalar o WhatsApp Beta e instalar a edição tradicional do mensageiro. O problema continua acontecendo.
O escritório do WhatsApp no Brasil não reconheceu o bug. Convém lembrar que softwares beta estão suscetíveis a panes que não ocorrem na edição finalizada, também chamada de estável. Em junho, por exemplo, a Apple liberou o iOS 12 Beta. Donos de iPhones têm a possibilidade de testar futuros recursos do sistema, porém em um ambiente ainda com erros.
