A Americanas.com geralmente envia e-mails com informações básicas sobre o rastreamento de produtos, informando apenas quando a sua compra foi despachada e quando sai para entrega. Entretanto, o usuário pode obter informações mais detalhadas sobre o envio no site dos Correios ou da transportadora. Dessa forma, é possível descobrir em que cidade a sua encomenda está e ter uma previsão de entrega mais precisa.
No tutorial a seguir, confira como encontrar o código de rastreamento e acompanhar os detalhes da entrega no site dos Correios ou da transportadora. O procedimento, vale lembrar, está disponível apenas para as compras com nota fiscal gerada e pedido já enviado.
Passo 1. Acesse o site da Americanas e faça login na sua conta. Em seguida, clique sobre o seu nome, no canto superior direito da página, e vá em "Meus pedidos";
Passo 2. Na página de pedidos, localize a compra que você quer rastrear e clique sobre o número de pedido para abrir os detalhes. Depois, pressione o botão "rastrear entrega";
Passo 3. O número de rastreamento e nome da transportadora será exibido. Dessa forma, você pode acessar o site da transportadora e usar o código de rastreamento para descobrir mais detalhes sobre a entrega;
Passo 4. No caso de entregas realizadas pelos Correios, não aparecerá o nome da transportadora. Além disso, o código de rastreamento geralmente começa com "PS";
