A Black Friday 2019 já reúne milhares de reclamações. De acordo com um levantamento do Reclame AQUI, os consumidores fizeram 4.800 queixas no período entre 11h de quarta (27) e meio-dia desta sexta (29). Esse número é 44% maior do que a quantidade de contestações no mesmo período no ano passado, quando foram registradas 3.332 reclamações. O principal motivo das queixas é propaganda enganosa, responsável por quase 29% do total.
Assim como no ano passado, os celulares são os produtos com mais reclamações. Por reunir diversas promoções, muitas pessoas consideram a Black Friday um momento ideal para comprar um novo smartphone. Este ano, estão na lista dos mais buscados o Galaxy A50, o Redmi Note 8 e o Galaxy A20. Além dos celulares, tênis, componentes, peças e acessórios, TVs e cartões de crédito também estão entre os itens que mais geraram reclamações.
Na primeira metade da Black Friday, a Americanas.com e o KaBuM! são as lojas com mais queixas, totalizando 148 cada. Casas Bahia, Magazine Luiza e Méliuz também estão no ranking de empresas mais reclamadas. A maioria dessas reclamações é sobre propaganda enganosa, mas vale ressaltar que o número de queixas é proporcional à quantidade de vendas da loja. Isso significa que é comum que as empresas maiores tenham mais reclamações, visto que elas também fazem mais vendas.
O Reclame AQUI está acompanhando as reclamações feitas pelos consumidores na Black Friday desde quarta-feira. Ao fazer uma queixa no site, o cliente tem a opção de indicar se ela é referente ao evento de compras. Até quinta à noite, já haviam sido registradas 2.537 reclamações na Pré-Black Friday e, nesta sexta de manhã, foram totalizadas 3.538 queixas. Agora, o número já passa de 4.800.
Veja a seguir a lista com as empresas mais reclamadas, os principais motivos das queixas e quais são os produtos com mais reclamações até agora na Black Friday 2019. O levantamento inclui dados reunidos até meio-dia desta sexta (29).
Empresas com mais reclamações na Black Friday 2019
