Cancelar uma venda no Mercado Livre é possível no aplicativo da loja virtual para Android e iPhone (iOS). O recurso é útil em diversos casos, embora possa trazer um impacto negativo para a reputação do vendedor. Por isso, é importante escolher com atenção o motivo da desistência da venda no Mercado Livre.
Confira, no tutorial a seguir, como cancelar uma venda no Mercado Livre pelo celular. O procedimento foi realizado em um Galaxy J6 com Android 8.0 (Oreo), mas as dicas também valem para outras versões do sistema do Google e para a plataforma da Apple.
Passo 1. No menu principal do aplicativo do Mercado Livre, selecione a opção "Minha conta". O menu da seção "Minha conta" se divide em duas seções principais, chamadas "Compras" e "Vendas". Selecione a opção "Vendas", dentro da seção de mesmo nome;
Passo 2. Uma tela com todas as suas vendas será aberta. Elas se dividem entre "Para preparar", "Para enviar", "Em trânsito" e "Concluídas". Selecione aquela que deseja cancelar, e uma tela específica será mostrada. Para cancelá-la, toque na opção "Cancelar venda";
Passo 3. O aplicativo solicitará uma confirmação de que você realmente tem a intenção de cancelar uma venda no Mercado Livre. Para confirmar, selecione o botão "Continuar". Em seguida, você precisará comunicar o motivo de sua desistência;
Passo 4. Leia atentamente as opções antes de escolher o motivo de sua desistência. A lista inicial de respostas permite acessar listas secundárias, que apresentam motivos mais específicos e detalhados. Caso você escolha, por exemplo, a opção inicial "O comprador se arrependeu", terá a possibilidade de, em seguida, escolher uma opção mais detalhada, como "O comprador não concorda com o envio";
Passo 5. Escolha o motivo específico para cancelar uma venda. Lembre-se que ele permanecerá registrado em seu histórico. Além disso, o motivo escolhido pode alterar sua reputação na comunidade do Mercado Livre
... , influenciando na possibilidade de vendas posteriores. Você pode visualizar os motivos de cancelamento no histórico de vendas, disponível na seção "Minha conta" do app.
Pronto. Aproveite as dicas para saber como cancelar uma venda no Mercado Livre.
