Se o PC não reconhece um celular conectado, é possível que alguma configuração do Windows 10 esteja incorreta. Isso pode ocorrer porque o usuário ainda não configurou o celular corretamente para transferir arquivos via USB ou os dispositivos não estão atualizados. Por isso, é importante que o sistema Android ou iOS estejam atualizados e, para os usuários de iPhone, o iTunes deve estar com a versão mais recente instalada no PC.
Além disso, algumas configurações no computador, como drivers de USB e do dispositivo portátil, podem estar desatualizadas, o que interfere no reconhecimento do smartphone conectado. Confira, a seguir, como resolver problemas de conexão entre o celular e o computador no Windows 10, para transferir arquivos entre os dispositivos para outro.
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1. Verificar se o celular está configurado corretamente
Passo 1. Antes de fazer ajustes do PC, verifique se o celular está configurado corretamente. Para isso, conecte o smartphone na entrada USB do computador. Então, clique nas configurações da conexão USB e verifique se a opção de transferência de arquivos está selecionada. Caso o celular esteja configurado apenas para carregar, o PC não irá reconhecer.
2. Atualizar os drivers do USB
Passo 1. Os drivers são programas que permitem que o hardware do PC funcione corretamente. Por isso, devem ser atualizados com frequência. Caso contrário, podem deixar de funcionar, mesmo que não estejam danificados. Para verificar se os drivers da entrada USB estão atualizados, clique no ícone do Windows com o botão direito do mouse e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;
Passo 2. Encontre “Controladores USB” e procure nos dispositivos listados a opção que corresponde ao seu celular. Neste tutorial, o driver Samsung Mobile USB corresponde ao celular utilizado;
Passo 3. Clique com o botão direito no dispositivo USB e selecione “Atualizar drivers”. Em seguida, clique em “Pesquisar drivers automaticamente” para buscar atualizações online;
Passo 4. O Windows baixará a atualização encontrada. Após isso, verifique se o PC consegue reconhecer o celular conectado.
3. Instalar o driver do celular manualmente
Passo 1. Ao conectar o celular no PC, o Windows instala drivers correspondentes automaticamente. Entretanto, quando isso não ocorre, é possível forçar a instalação. Para isso, abra o Gerenciador de Dispositivos, selecione a opção “Outros Dispositivos” e encontre o dispositivo MTP. Veja se não há uma caixa amarela com um ponto de exclamação ao lado o dispositivo e, se isso ocorrer, clique duas vezes no nome do dispositivo e inicie a instalação do driver.
4. Pesquisar atualização do driver do celular
Passo 1. Assim como os drivers do computador devem estar atualizados, também e preciso fazer o update do driver do celular. Para isso, abra o Gerenciador de Dispositivos do PC e encontre a opção “Dispositivos Portáteis”;
Passo 2. Clique com o botão direito do mouse no nome do seu celular e em seguida selecione “Atualizar driver”. Selecione para buscar atualização automaticamente na Internet
... ou, se possuir o arquivo de atualização de driver baixado no PC, clique em “Procurar drivers no meu computador”;
Passo 4. O Windows buscará a atualização e, se ela estiver disponível, será instalada. Após isso, verifique se o PC passou a reconhecer o celular conectado.
