A Amazon permite cancelar compras e receber o reembolso do valor pago. O recurso, disponível no app para Android e iPhone (iOS), é ideal para pessoas que receberam um produto com algum tipo de problema ou que se arrependeram de realizar uma compra online. As devoluções podem ser pagas ou gratuitas — a depender da compra e se o cliente é assinante da modalidade Prime da Amazon.
Para realizar as devoluções e receber os reembolsos, os clientes devem ficar atentos ao prazo de devolução dos produtos, que geralmente é de um mês após a compra. Além disso, o reembolso segue as regras estabelecidas pela empresa e pode demorar até duas faturas do cartão para compensar. No caso de compras no boleto, o dinheiro é devolvido na conta bancária cadastrada pelo usuário. A seguir, confira como pedir devolução de produtos da Amazon pelo celular.
Passo 1. Abra o aplicativo da Amazon logado em seu smartphone e toque no ícone de avatar na parte inferior da tela. Na página seguinte, pressione a opção "Seus Pedidos";
Passo 2. Toque sobre o item que deseja devolver. Em seguida, pressione o botão "Devolver produtos";
Passo 3. O sistema apresentará diversos motivos para a devolução. Toque sobre aquele que define o seu pedido. Na janela seguinte, digite opcionalmente o motivo da devolução e pressione o botão "Continuar";
Passo 4. Dados sobre o reembolso da compra serão apresentados nesse momento. Confira tudo e toque sobre o botão "Continuar". Feito isso, o sistema mostrará as opções de envio do produto. A Amazon pode oferecer o envio gratuito com uma etiqueta dos correios em alguns casos. Você também pode escolher por pagar a devolução. Selecione a opção desejada e pressione o botão "Confirmar devolução" p
... ara finalizar o procedimento.
Pronto. O vendedor será avisado e você deverá realizar a devolução. A devolução do dinheiro será realizada de acordo com as regras que aparecem na imagem acima.
