O Mercado Pago permite que o usuário entre em contato com o suporte através do WhatsApp. Para isso, é necessário abrir um chamado informando a dúvida ou a reclamação por meio do aplicativo da carteira digital, em celulares Android ou iPhone (iOS). Além do mensageiro, o cliente também pode solicitar que o suporte do app entre em contato através de telefone ou e-mail, como preferir. Confira, no tutorial a seguir, como entrar em contato com o Mercado Pago através do suporte do aplicativo.
Como entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp
Passo 1. Abra o Mercado Pago e toque nas três listras horizontais para abrir o menu. Então, selecione a opção “Ajuda”;
Passo 2. Desça a tela e toque na opção “Fale conosco”;
Passo 3. Selecione o tema que deseja tratar. Depois, informe o motivo do contato;
Passo 4. Selecione e opção “Respondemos pelo WhatsApp”, informe seu telefone com DDD e toque em “Entre em contato comigo”;
Passo 5. Veja a tela de confirmação e aguarde para receber o contato pelo WhatsApp.
Como entrar em contato com o Mercado Pago por telefone
Selecione a opção “Ligamos para você”, informe se o telefone é fixo ou celular e digite o número com DDD. Confirme no botão “Receber ligação” e aguarde a chamada.
Como entrar em contato com o Mercado Pago por e-mail
... >
Selecione a opção “Envie sua dúvida”. Depois, informe seu relato, adicione arquivos em anexo, caso queira, e finalize no botão “Enviar”.
