Uma Echo Show com Alexa, da Amazon, ajudou uma família nos Estados Unidos a salvar a vida de uma mulher após um ataque de abelhas. O caso ocorreu na cidade de Uniontown, em Ohio, e poderia ter sido letal para a estadunidense Sarah Norton, que sofre de alergia a insetos. Com a ajuda da função Drop In, a família recebeu as orientações necessárias sobre como utilizar o EpiPen, frequentemente usado no tratamento de anafilaxias, reações alérgicas que podem levar a óbito.
A mulher foi picada pelas abelhas durante a manutenção do jardim em sua casa. Como a colmeia dos insetos estava embaixo da terra, o ataque do enxame foi de surpresa. A alternativa encontrada por Sarah Norton foi ligar para o seu esposo, que não estava presente no momento do ocorrido. No entanto, devido ao choque anafilático ela desmaiou e não conseguiu avisar o cônjuge.
Com isso, o marido ativou a função Drop In da Echo Show para iniciar uma chamada de vídeo instantânea. Neste momento a mulher já havia começado a espumar pela boca. Após constatar o ocorrido pelo vídeo, o esposo de Sarah Norton auxiliou o filho do casal e um vizinho sobre como usar o remédio.
O recurso Drop In da Alexa permite que os usuários iniciem uma chamada a partir dos dispositivos Echo sem que ninguém atenda do outro lado. Neste caso, como as Echo Show possuem uma câmera, é possível fazer chamadas de vídeo de forma automática, e o destinatário pode desligar quando terminar. A função de conexão instantânea difere do recurso de 'chamada' da Alexa, que precisa de alguém atento do outro lado para atender a ligação.
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