Robôs que entendem o que o usuário quer e respondem ao pedido – essa é a aposta da Microsoft para a popularização da inteligência artificial. Durante o primeiro dia da conferência Build 2016, na Califórnia, a empresa apresentou uma série de tecnologias que ajudam os programadores de aplicativos a adicionar robôs ("bots", na terminologia em inglês) a seus apps. E quem dá o exemplo é a própria Microsoft, com a chegada da Cortana ao Skype.

"Pela primeira vez, vamos permitir uma conexão com seu personagem, empresa ou marca favorita", disse Lilian Rincon, da equipe de Skype.

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Num dos exemplos, um engenheiro da empresa abriu um chat com o robô da pizzaria Domino's e, com poucas palavras, fez um pedido. O valor seria debitado de seu cartão de crédito e o produto, entregue em sua casa. A funcionalidade é similar à encontrada no app da rede de restaurantes ou no telefone de delivery, mas nesta aplicação não requer cliques ou seleções rebuscadas entre as opções. Basta escrever o que você quer e esperar o bot responder.

Em outra demonstração, foi criado um grupo com a presença de uma representante da Microsoft, a Cortana e o perfil oficial da rede de hotéis Westin [terceira foto]. Por meio de uma conversa, a mulher recebeu as informações sobre o quarto de hotel e confirmou a reserva. Depois disso, o Westin repassou as informações do compromisso para a assistente virtual Cortana.

Microsoft Bot Framework

O Microsoft Bot Framework é o conjunto de ferramentas criado pela companhia para gerenciar os robôs. Os programadores podem criar as aplicações com recursos nativos, como a busca do Bing (inclusive por imagens) e dicionário de palavras. Os robôs são inteligentes para aprender a linguagem natural dos usuários e interagir com eles de uma maneira mais personalizada. É por isso que não importa se o usuário vai falar os verbos "comprar" ou "encomendar" – para ambos os casos, o robô compreenderá o que ele quer.

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Donos de celulares e PCs poderão interagir com os robôs por texto ou por voz, uma vez que a Cortana é capaz de compreender o que é dito (o português do Brasil é um dos idiomas compatíveis). Para tanto, é necessário que os desenvolvedores lancem apps com os recursos em funcionamento. É justamente por isso que a Microsoft apresentou a novidade em um evento voltado para profissionais de tecnologia.