O erro M7002-1003 do Netflix ocorre no Chrome quando há uma falha na utilização de um componente do navegador do Google, que impede a reprodução de filmes e séries no serviço de streaming. Quando o problema ocorre, o usuário consegue navegador normalmente no catálogo online, mas observa um aviso ao tentar dar play em qualquer conteúdo usando o browser pelo desktop. Felizmente, o contratempo pode ser resolvido de três formas diferentes, dependendo da causa original. Veja como solucionar.

Como funcionam as estrelas de classificação da Netflix; entenda

1) Ative e atualize o componente WidevineCdm

Passo 1. Abra uma nova aba no Google Chrome e digite “chrome://components” (sem aspas) na barra de endereços;

Passo 2. Procure pelo item “WidevineCdm” e clique em “Verificar atualiações”;

Passo 3. Digite “chrome://restart” (sem aspas) na barra de endereço para reiniciar o Chrome e tente reproduzir o vídeo do Netflix novamente.

2) Exclua a pasta do WidevineCdm do computador

Se você tem uma versão defeituosa do componente WidevineCdm, a maneira mais simples de consertá-lo é exclui-lo do sistema e baixar tudo novamente pelo Chrome. Para isso, é preciso apagar sua pasta do computador:

No Windows

Passo 1. Abra o Windows Explorer e cole o seguinte caminho na barra de endereços, substituindo “USUARIO” pelo seu nome de usuário cadastrado no computador:

C:\Users\USUARIO\AppData\Local\Google\Chrome\User Data

Passo 2. Exclua a pasta WidevineCDM e esvazie a lixeira;

Passo 3. Refaça o passo a passo anterior para atualizar o componente WidevineCdm do Chrome.

No Mac

Passo 1. Ac