O Snapchat é um dos aplicativos de fotos, vídeos e troca de mensagens mais usados no mundo por possuir vários recursos úteis e divertidos, como as lentes (Lenses) e adesivos (Stickers) variados. Assim como todos os apps para smarphones, o Snapchat também é suscetível a falhas, que podem envolver bugs ou problemas de funcionamento para alguns recursos em celulares.

Todas as dicas de Snapchat

A plataforma possui métodos para permitir que os usuários a informem quando estes problemas ocorrem, além de um pequeno guia de passos para garantir que a dificuldade encontrada seja mesmo do aplicativo e não da sua rede ou do aparelho em que está usando o app.

Se você está encontrando falhas ao usar o Snapchat, confira estas dicas abaixo.

Passo 1. A primeira recomendação é encerrar o app.

iOS: Para isso, no iPhone, toque duas vezes no botão Home, localize o app e deslize-o para o lado.

Android: Já os aparelhos com Android possuem uma combinação semelhante: toque no botão de seleção de aplicativos abertos e deslize o app para o lado.

As instruções podem ter pequenas variações dependendo da versão do sistema operacional instalado.

Passo 2. Reinicie seu dispositivo para garantir que todas as suas funções estejam funcionando corretamente. Isto também vai permitir a instalação de atualizações de aplicativos e resolver qualquer erro causado por conflito de versões.

As instruções de como fazer isso são diferentes dependendo da marca e do modelo do smartphone e geralmente envolver apertar e segurar no botão de energia do telefone.

Como saber quantos seguidores eu tenho no Snapchat? Troque dicas no Fórum do TechTudo.

Passo 3. Confira se sua conexão com a Internet está funcionando. Isto pode ser feito verificando se outros aplicativos estão funcionando normalmente ou trocando entre redes móveis e Wi-Fi.

Passo 4. Caso as alternativas não funcionem, o Snapchat possui formulários para denuncias de erros.

O primeiro deles deve ser usado em casos de problemas com chat, vídeo ao vivo, envio ou visualização de Snaps e Histórias e problemas com configurações ou outros recursos do aplicativo (support.snapchat.com/en-US/co/bug-report). As opções devem ser preenchidas em inglês e incluir nome do usuário, endereço de e-mail, marca do telefone e sistema operacional.