A HP anunciou o recall de baterias para alguns de seus notebooks vendidos em todo o mundo, inclusive no Brasil, entre março de 2013 e agosto de 2015. Os modelos afetados são: HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion. No entanto, de acordo com a fabricante, menos de 1% dos aparelhos adquiridos no período apresentam o problema.
De acordo com a fabricante, as baterias têm potencial de superaquecimento, podendo pegar fogo e queimar os usuários. “A preocupação primordial da HP é com a segurança de nossos consumidores. A HP encoraja fortemente que seus consumidores parem de usar as baterias afetadas imediatamente (…)”, solicita a empresa em comunicado.
A HP solicita que os proprietários de baterias afetadas deixem de usá-las o quanto antes (Foto: Divulgação/HP)
Para isso, a orientação é que se remova a bateria afetada imediatamente, usando o notebook apenas ligado na tomada. As peças afetadas serão substituídas sem custo e sem a necessidade da devolução do acessório original.
Vale ressaltar que nem todas as baterias dos notebooks HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion adquiridos no período especificado são potencialmente perigosas. Para ajudar o usuário a identificar se a peça está com problema, a companhia disponibilizou em seu site o HP Battery Program Validation Utility.
Software da HP que identifica aparelhos afetados (Foto: Reprodução/HP)
O software identifica em 30 segundos se a bateria está entre as afetadas. De acordo com a empresa, ter os programas Microsoft .Net Framework 4.5.2 e HP Software Framework instalados são os requisitos mínimos para que a aplicação rode corretamente. Caso prefira, o usuário pode realizar a consulta manualmente, ao retirar a bateria e informar no formulário de requisição o número de série do computador e código de barras da bateria.
O usuário afetado deve preencher um formulário de requisição da nova bateria (Foto: Reprodução/HP)
É por meio desse mesmo formulário que o usuário afetado deve fazer a solicitação da
... nova peça. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação. Quando a bateria for enviada, uma mensagem de confirmação será enviada com um número de rastreamento, que permitirá acompanhar o andamento da remessa.
Para proprietários de 10 ou mais notebooks com potencial de risco, a HP criou um processo diferenciado de solicitação de validação e substituição. Para mais informações, usuários da América Latina que se enquadram nesses casos em especial devem entrar em contato através do e-mail [email protected].
A HP solicita que os proprietários de baterias afetadas deixem de usá-las o quanto antes (Foto: Divulgação/HP)
Software da HP que identifica aparelhos afetados (Foto: Reprodução/HP)
O usuário afetado deve preencher um formulário de requisição da nova bateria (Foto: Reprodução/HP)