Se você possui uma conta no Instagram, provavelmente já se deparou com alguma mensagem de erro no aplicativo da rede social de fotos e vídeos. Dificuldade para apagar um comentário, feed que não carrega ou uma conta “supostamente” desativada são alguns dos problemas que podem acontecer e só quem passa por isso sabe o quão irritantes podem ser. Veja, a seguir, uma lista com os oito mensagens de erro mais comuns da rede social e dicas de como resolvê-los.

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1. Não consigo me conectar ao servidor de login (“I can’t connect to the login server”)

Um dos erros mais comuns, segundo os usuários do iOS, é a mensagem ”Sorry, we couldn’t connect to our login server. Please confirm you have an Internet connection and try again in a moment”. Isso significa “Desculpe, não foi possível conectar ao servidor de login. Por favor, confirme sua conexão com a Internet e tente novamente daqui a pouco”. O problema também é comum aos usuários de Android, porém, sem essa mensagem de erro e com menor frequência.

Para solucionar a questão, primeiro verifique se sua Internet está funcionando corretamente e reinicie seu roteador Wi-Fi. Se o seu telefone tem serviço através redes móveis (como 3G ou EDGE), desligue o Wi-Fi e também a conexão de dados - tente usar o modo avião. Se isso não ajudar, abra a parte de Configurações e certifique-se de que as configurações automáticas estão ativadas.

2. Você não pode seguir mais pessoas (“Error: You can’t follow anymore people”)

Pensando em reduzir o spam na rede social, o Instagram criou um limite de usuários que uma pessoa pode seguir: 7,5 mil.

Sendo assim, qualquer usuário que tentar seguir um número maior do que esse receberá a mensagem. Esse limite independente do número de pessoas que seguem o usuário - situação inversa. Portanto, a única solução em casos como esse é deixar de seguir aqueles usuários que menos lhe interessam, para assim conseguir seguir novas pessoas e conviver com o limite do Instagran.

3. O que fazer se a minha conta for desativada? (“What can I do if my account has been disabled?”)

Se por algum motivo a sua conta for desativada, você verá a mensagem de aviso ao tentar fazer o login. Isso pode acontecer caso o usuário não siga os Termos de Uso da rede social. Nesses casos, o Instagram recomenda que o usuário reveja as orientações comunitárias com cuidado junto com as mensagens das contas que possui. Avalie as cópias das suas fotos e veja se cometeu erros.

Porém, se você achou que a sua conta foi desativada por engano, você pode recorrer para tentar reverter a situação. Para isso, abra o Instagram, digite seu login e senha e siga as instruções na tela que vão aparecer.

Atenção: se não estiver aparecendo uma mensagem de conta desativada, você pode estar passando por um problema de login. 

Porém, caso a sua conta tenha sido excluída por você ou alguém com sua senha, não há nenhuma maneira de restaurá-la. Você pode criar um novo perfil com o mesmo endereço de e-mail que você usou antes, mas não será possível obter o mesmo nome de usuário de antes do incidente.

4. “Dispositivo não compatível” na Google Play Store (“Device not compatible” error message in Google Play Store”)

Alguns usuários do Android, ao tentarem baixar o Instagram recebem uma mensagem que diz que o dispositivo não é compatível no Google Play Store. Isso quer dizer que o aparelho usado não suporta o aplicativo. Ainda não se sabe o motivo, mas o Google está investigando esta questão.