O Erro S7020 da Netflix costuma ocorrer no navegador Safari, no Mac OS, e impede que o usuário continue assistindo vídeos online na plataforma. A seguinte mensagem é exibida: ''Desculpe, tivemos um problema... Múltiplas guias da Netflix (Whoops, something went wrong. Multiple Netflix Tabs, para quem usa em inglês)''.
Normalmente, esse erro acontece quando o usuário abre muitas abas no navegador ou falta atualização nas informações enviadas pelo serviço de streaming para o browser. Há três formas práticas de resolver, siga os passos.
Veja como resolver o erro S7020 da Netflix (Foto: TechTudo)
1. Limpar o cache do navegador
Limpar o cache do Safari pode resolver não apenas o Erro S7020 da Netflix, mas também problemas com outros sites, já que deixa o histórico de navegação mais leve e renova a memória do aplicativo. O cache guarda informações privadas de navegação do usuário, para melhorar o carregamento de um conteúdo em novas abas. Um cache ''muito cheio'', entretanto, pode prejudicar alguns serviços.
Passo 1. Clique na opção “Safari”, na barra do menu;
Clique na opção Safari (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
Passo 2. Clique em “Preferências”;
Clique em Preferências (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
Passo 3. Selecione a opção “Privacidade”;
Selecione a opção privacidade (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
Passo 4. Clique em ''Gerenciar dados de sites''. Depois, em ''Remover tudo'';
Passo 5. Para finalizar, clique em ''Ok'';
Como resolver o erro Erro S7020 da Netflix (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
2. Apagar histórico de navegação
Similar ao cache, o histórico de navegação é um serviço que está presente em diversos navegadores. Limpar o histórico é um processo simples, siga os passos.
Passo 1. Na barra superior do Safari, clique em ''Histórico'';
Clique em Histórico (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
Passo 2. Clique em ''Limpar histórico'';
Clique em Limpar Histórico (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
Passo 3. Selecione ''Todo o histórico'' na lista e, em seguida, clique novamente em “Limpar histórico”;
Selecione a opção ''todo o histórico'' (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)
3. Reiniciar o navegador
Após testar as duas soluções acima, é recomendado reiniciar o navegador. Isto é, fechar o browser e abrir novamente. Clique no botão “X” e encerre-o também na barra de tarefas. Aguarde alguns segundos para que o fechamento seja concluído e abra-o. Em seguida, confira se o problema foi resolvido com a Netflix.
