O erro 502 Bad Gateway é um código que indica um problema de acesso a um site ligado a uma falha de servidor. Ele surge quando há falha na comunicação entre dois ou mais servidores que retransmitem dados entre si para carregar a página. As causas estão ligadas, entre outros fatores, a uma possível sobrecarga de acessos no site acessado. Ou seja, o erro não se refere a problemas no computador do usuário. Apesar disso, é possível tentar algumas providências para se certificar que, de fato, não se trata de um alarme falso. Veja, a seguir, seis soluções possíveis para o erro 502 Bad Gateway.
Mesmo que haja uma falha no site, ela pode ser temporária. O erro 502 Bad Gateway pode ser ocasionado quando um servidor recebe uma resposta ruim de outro, mas a requisição seguinte pode funcionar. Nesse caso, simplesmente atualizar o site pode dar resultado. Vale clicar no botão diretamente no navegador ou pressionar a tecla F5 seguidas vezes para checar se o problema foi resolvido.
2. Confirme se há um problema no site
Caso o problema não seja resolvido, é possível checar se a falha ocorre também com outras pessoas. Monitores como o IsItDownRightNow (isitdownrightnow.com) podem dizer se há um volume considerável de reclamações sobre o mesmo site em outros locais. Em geral, se há algum problema, a ferramenta irá mostrar um sinal laranja ou vermelho que confirma a existência de alguma falha.
3. Troque de navegador e limpe o cache
Se o site aparentemente está funcionando para outras pessoas, é preciso de buscar soluções no computador. Comece limpando o cache e os cookies do navegador. No Chrome, basta ir até o menu “Histórico” nas configurações e iniciar uma limpeza marcando apenas as opções de cookies e cache. Depois, tente acessar o site mais uma vez. Se, ainda assim, ele não voltar, tente abrir em outro navegador, como Edge, Firefox ou o Safari no macOS.
4. Reinicie o roteador
Caso a página insista em exibir o mesmo erro em múltiplos navegadores com cookies e cache limpos, é preciso verificar o roteador. Reinicie o aparelho para renovar a conexão e eliminar eventuais problemas na rede que possam impedir o carregamento do site. Alguns dispositivos contam com chave liga-desliga. Se não houver, basta retirar o equipamento da tomada e voltar a ligar alguns segundos depois.
5. Troque o DNS
Outra solução possível envolve a troca do DNS. Esse serviço é o responsável por traduzir o endereço do site para o IP do servidor correspondente. Se houver uma falha no processo, é possível que o usuário caia em um servidor errado que esteja apresentando falha de comunicação. Em geral, a conexão vem configurada com o DNS usado pelo provedor de internet, mas é possível alterá-lo nas configurações do adaptador de rede. O DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), o da Cloudfare (1.1.1.1 e 1.0.0.1) são duas opções conhecidas pela eficiência.
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6. Atualize e reinicie o computador
Se nada funcionar, é possível que haja algum conflito no próprio PC. Falhas de rede podem ser corrigidas por um simples reset no computador. Além disso, é possível tentar baixar as atualizações pendentes do Windows 10. Se houver muitos pacotes não instalados, um deles pode resolver um problema conhecido e já corrigido, mas que ainda precisa ser aplicado.
