O Tizen, da Samsung, vem melhorando com o tempo e já não é tão inferior. A interface melhorou, a fabricante também passou a contar com oferta de conteúdo (em especial para compradores de TVs 4K) e também há uma série de recursos de distribuição do sinal de TV entre aparelhos da marca.

Com um Galaxy compatível, você pode continuar assistindo o programa que passa na TV no celular, por exemplo. O sistema permite a customização de ícones na tela e a versão mais recente do sistema tem um recurso que permite acessar a Netflix como uma simples mudança de canal: nada de carregar o aplicativo em uma tela separada.

O trunfo da Samsung na comparação está na oferta de jogos recentes por meio de um sistema de streaming de games: para jogar, um game como PES 2015 ou Grid 2, por exemplo, o usuário não precisa de um console ou PC. Usando a conexão com a Internet é possível fazer streaming desse conteúdo direto no aparelho. Mas, no geral, do ponto de vista de usabilidade, nenhum dos dois decepciona.

Imagem e som: LG

Samsung se restringe ao suporte do HDR10 (Foto: Melissa Cruz/TechTudo)

Qualidade de som e imagem são um empate porque ambos os fabricantes estão se mantendo atualizados em relação às novas tecnologias de TVs. Tanto LG como Samsung lançaram novos televisores no Brasil com telas que usam a tecnologia dos pontos quânticos para melhorar a reprodução de cor em altas resoluções.

A LG conta com boa reprodução de som em uma série de televisores com o Ultra Surround da marca, há modelos 4K nas duas linhas com suporte a HDR e ambos os fabricantes oferecem TVs com telas de LED, para modelos de preço e tamanho mais intermediário, e OLED em televisores top de linha.

A vitória nesse tópico vai para a LG por conta de uma vantagem interessante. A marca oferece suporte a HDR10 e Dolby Vision em alguns de seus televisores 4K: isso torna os aparelhos da marca compatíveis com qualquer conteúdo que use tecnologia HDR. A Samsung, entretanto, se restringe ao suporte do HDR10 atualmente.

Para quem compra uma TV 4K, o suporte aos dois padrões pode ser muito vantajoso porque garante que as cores mais vivas e contrastes mais intensos proporcionados pelo HDR serão aplicados na imagem, não importa a origem do conteúdo.

Disponibilidade e preço no Brasil: LG

Samsung e LG têm boa presença no Brasil, o que significa que seus produtos são fáceis de encontrar. Mas como fica o preço? Para ter uma ideia disso, comparamos TVs de entrada, intermediárias e tops de linha da marca, todas com nível de recursos e tamanhos semelhantes, para ter uma ideia de quem tem melhores preços.

Para começar, nas 32 polegadas, a Samsung oferece a J4300 com Wi-Fi integrado e tela de resolução HD por preços que giram na casa dos R$ 1.300. A LG conta com a 32LH570B, televisor do mesmo tamanho e resolução e com Wi-Fi integrado por um pouco menos de R$1.280. Um ponto a mais para a LG. 

Nas intermediárias, escolhemos a Samsung J5500 de 40 polegadas. O televisor é de resolução Full HD, tem Wi-Fi integrado e conta com o suporte ao streaming de games via Tizen OS, sem a necessidade de um console. O preço médio é de R$ 1.900. A LG 40LF6350 tem as mesmas 40 polegadas e resolução, Wi-Fi e webOS 2.0 com oferta de conteúdos exclusivos, mas sai por R$ 1.700. Dois a zero para a LG.

LG sai ganhando quando feita comparação de preços (Foto: Leonardo Ávila/TechTudo)

Nas top de linha, a medida é de 55 polegadas e resolução 4K. A JS9000 da Samsung tem tela de nanocristais e design de tela curva, sendo encontrada no varejo por R$ 5.700. Pelo lado da LG, a UH8500 tem como destaque tela de pontos quânticos e suporte a HDR10 e Dolby Vision (exclusividade da marca no país) e sai por R$ 6.000 no preço mais acessível. Assim, vitória da Samsung. Placar final: 2 a 1 a favor da LG.  

Garantia e assistência técnica: LG

As duas fabricantes oferecem garantia padrão contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses. Em termos de pós-venda, Samsung e LG podem oferecer atendimento residencial para diagnóstico de problemas em televisores (especialmente de telas maiores e difíceis de transportar a uma assistência), com eventuais serviços de reparos realizados na casa do cliente.

Mas se a garantia, cobertura de assistências técnicas e o serviço são similares, o que pode desempatar o critério? Ao observar o histórico das fabricantes no Reclame Aqui, os clientes da Samsung têm ficado mais insatisfeitos com a marca no geral, que tem um índice de 96,4% de reclamações atendidas contra 99,1% da LG. O resultado é que a reputação da Samsung na plataforma é considerada como “Não recomendada”, enquanto que a LG tem selo de “Bom”.

Ao observar o Reclame Aqui, Samsung perde em reputação (Foto: Melissa Cruz/TechTudo)

Conclusão: LG

A LG venceu três pontos: garantia e assistência, disponibilidade e preço e qualidade de som e imagem, impulsionada em grande parte pelo suporte a HDR10 e Dolby Vision. A Samsung venceu em sistema operacional, graças ao serviço de streaming de games embutido em alguns de seus aparelhos. Ambas empataram em design.

Embora o placar em 3 a 1 possa parecer muito decisivo para a LG, vale consultar cada um desses tópicos e verificar que as vitórias foram apertadas. A garantia e assistência técnica de ambas as marcas, por exemplo, são muito boas, mas a LG tem uma reputação um pouco melhor no Reclame Aqui.

A disponibilidade de Smart TVs das duas companhias é grande no Brasil, mas nas três faixas de preço em que comparamos aparelhos a LG mostrou um custo-benefício melhor em dois televisores e a Samsung em um.

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Em relação a qualidade de imagem e som, a Samsung não faz feio por não ter o Dolby Vision em suas TVs, já que suporta o padrão HDR10, dispõe de aparelhos com telas OLED, com pontos quânticos e nanocristais e bastante tecnologia.

Isso significa que o consumidor não deve se sentir desmotivado por uma compra da Samsung apenas por essas diferenças em qualidade. A melhor política na compra de uma Smart TV é ter ciência de suas necessidades. Não adianta gastar uma pequena fortuna para um super televisor 4K com HDR10 e Dolby Vision se tudo o que você precisa é uma TV que acesse a Internet no quarto para jogar eventualmente.