Fazer compras pela Internet pode ser uma praticidade para muitos consumidores, no entanto uma pesquisa mundial indica que 36% das pessoas ainda tem receios de fazer pagamentos online. O principal motivo ? a falta de confian?a. O estudo foi elaborado pela AVG, desenvolvedora de produtos de seguran?a online, em parceria com MEF, a comunidade global de com?rcio mobile.
Com tantos v?rus, malwares e golpes circulando pela web,os usu?rios ficam receosos de fornecer dados importantes para a compra online, como cart?es de cr?dito e d?bito, por exemplo. Segundo a pesquisa Consumer Trust Report (Relat?rio de Confian?a do Consumidor), esse receio tem algumas poss?veis fontes, sendo que 23% dos internautas t?m medo de que seus dados pessoais possam ser utilizados de forma inapropriada, sem autoriza??o.
J? uma parcela de 22% afirmou que uma das preocupa??es ? que as informa??es financeiras sejam roubadas, dando dor de cabe?a mais tarde. Do total, 36% afirmaram n?o ter confian?a pra realizar pagamentos online e por isso preferem n?o fazer. E apenas 15% dos internautas afirmaram que utilizam esse tipo de servi?o ou pretendem usar algum dia.
Al?m desses motivos, ainda h? uma falta de conhecimento sobre pagamento online, ocupando 18% dos usu?rios, falta de incentivo (15%), al?m de n?o conhecer mais ningu?m que fa?a esse tipo de pagamento (15%). Por fim, 9% dos usu?rios afirmaram que a loja na qual costuma comprar n?o aceita esse tipo de pagamento.
Sobre a compra de aplicativos m?veis e compartilhamento de dados pessoais e financeiros, h? uma grande falta de confian?a, j? que muito servi?os n?o oferecem muita clareza sobre o uso dessas informa??es. Elas podem servir tanto para colher informa??es sobre os gostos do usu?rio quanto para usar isso em benef?cio do mercado. Por isso, 72% dos entrevistados afirmou que n?o gosta de compartilhar dados com aplicativos, e esse n?mero cresceu 7% deste o ano passado.
Para 66% dos brasileiros a transpar?ncia no uso de seus dados ? fundamental para confiarem em um servi?o online. Portanto ? importante que as empresas tenham uma p?gina de pol?tica de privacidade completa, informando aos usu?rios quais servi?os de seguran?a garantem que os dados ser?o criptografados, por exemplo, ou para quais fins ser?o utilizados.
Com isso, os usu?rios est?o buscando tamb?m se informar melhor sobre os riscos na Internet, e nesse estudo apenas 23% dos usu?rios afirmaram n?o saber direito do que se tratavam os malwares online, ou nun
... ca ter ouvido falar deles. No ano passado, esse n?mero era de 35%, sofrendo uma queda de 12%.
Pesquisa aponta 'falta de confian?a' faz 36% evitar compras pela Internet (Foto: Pond5)