O WhatsApp Business informa quando uma mensagem foi lida com os dois "checks" azuis. Entretanto, assim como a versão tradicional do mensageiro, é possível desativar o recurso. Isso é útil para empresas que lidam com um fluxo muito grande de mensagens no dia e não conseguem responder a todos de imediato. Dessa forma, o cliente não saberá que a mensagem foi lida enquanto aguarda por uma resposta.
No passo a passo a seguir, veja como desativar a confirmação de leitura na versão empresarial do WhatsApp. Vale lembrar que o aplicativo, no momento, está disponível apenas para usuários de celulares com Android.
Passo 1. Acesse as configurações do WhatsApp Business. Para isso, toque sobre o botão de menu, representado por três pontos no canto superior direito da tela, e vá em "Configurações".
Passo 2. Abra "Conta" e toque em "Privacidade".
Passo 3. Deslize a tela até o fim e desative a opção "Confirmações de leitura".
