A ConectCar é uma empresa que oferece meios de pagamentos eletrônicos automáticos por meio de uma tag de pedágio e estacionamento para veículos de passeio, caminhões, ônibus e vans. No aplicativo, disponível para Android e iPhone (iOS), é possível verificar os planos oferecidos e ativá-los, além de consultar os locais credenciados, conferir o saldo e fazer a recarga de créditos da tag.
Na lista abaixo, o TechTudo traz sete perguntas e respostas sobre o serviço, explicando como funciona ConectCar e quais são os planos oferecidos, além dos locais de cobertura da tag de pedágio. Você pode conferir, também, quais são os principais concorrentes da tag, comparando preços e funcionalidades.
A ConectCar é uma tag capaz de efetuar o pagamento automático de pedágios e estacionamentos. A proposta do serviço é oferecer mais comodidade para quem o utiliza, evitando filas nas cancelas de pedágios das rodovias e nas filas de pagamento dos estacionamentos das redes credenciadas. As cancelas abrem automaticamente nas pistas de cobrança das redes conveniadas quando o adesivo está instalado no para-brisa do veículo, e o valor é descontado do saldo disponível na tag.
O aplicativo da ConectCar também permite o pagamento de débitos no Detran. É possível parcelar despesas como multas, Seguro DPVAT, Taxa de Licenciamento e IPVA, bastando digitar o número do Renavam no app.
2. Quais os planos disponíveis?
São quatro modelos de planos, que podem ser assinados tanto pelo app quanto pelo site da ConectCar: Completo, Urbano, Rodovias e Básico. A empresa também oferece as primeiras 12 mensalidades gratuitamente nos planos Completo, Urbano e Rodovias.
O Plano Completo custa R$ 20,90 por mês e é indicado para quem usa pedágios e estacionamentos. O plano garante recarga automática no cartão de crédito, oferece até 5% de desconto em combustíveis nos Postos Ipiranga e oferece uma troca do adesivo gratuita. A taxa de adesão fica em R$ 25, que são revertidos em saldo quando a ativação da tag é concluída.
O Plano Urbano é indicado para quem usa mais estacionamentos do que pedágios. A mensalidade do plano fica em R$ 9,90, com taxa de adesão de R$ 25, revertidos em saldo depois da ativação da tag. O plano oferece dois pedágios sem taxa por mês, e cobra taxa adicional de R$ 17 por pedágio extra. Além disso, o plano também oferece até 5% de desconto em combustível nos Postos Ipiranga, e a troca do adesivo custa R$ 25 nesta modalidade.
O Plano Rodovias é ideal para quem usa pedágios. Ele custa R$ 14,90 por mês e taxa de adesão também fica em R$ 25, que são convertidos em crédito depois da ativação. Nesse plano, há a cobrança de uma taxa de R$ 1,90 pelo uso de estacionamento e a modalidade também oferece desconto de até 5% em combustível nos Postos Ipiranga. Caso seja necessário trocar o adesivo, é necessário desembolsar R$ 25.
O último plano é o Básico, ideal para quem não usa muito nem pedágios nem estacionamentos, mas não quer correr o risco de perder tempo em filas quando precisar utilizar os serviços. Nesta modalidade a adesão custa R$ 40 e há a cobrança de taxas para cada recarga realizada, que podem variar entre R$ 11,30 a R$ 41,30. Além disso, é cobrada tarifa de R$ 2 por mês de inatividade do serviço, após quatro meses sem recarregar nem usar a tag. A recarga é manual, mas o plano também oferece desconto de até 5% em Postos Ipiranga.
3. Em quais lugares a tag da ConectCar é aceita?
A tag é aceita em rodovias e em mais 920 estabelecimentos, como estacionamentos de shoppings e aeroportos. Para conferir todos os locais onde o adesivo da ConectCar é aceito, é possível acessar o
... site da empresa e tocar sobre "Como funciona", no canto direito superior da tela, e depois em "Onde usar". Por lá, é possível verificar os estabelecimentos disponíveis a partir da aplicação de filtros de local, estado, cidade e bairro.
4. Quais as funções do aplicativo?
É pelo aplicativo que você ativa o plano, depois que o adesivo chega à sua casa. Pelo app, também é possível consultar o saldo e a conta, trocar o cartão de crédito cadastrado e efetuar recargas ou programá-las, configurando o valor desejado e o saldo mínimo. Caso tenha trocado de carro, também é possível pedir a troca do adesivo e, se desejar cancelar o serviço, também é possível fazer isso pelo app da ConectCar.
5. Como cancelar o serviço?
Segundo a companhia, a solicitação de cancelamento do ConectCar pode ser realizada por meio de qualquer um dos serviços de atendimento ao cliente, incluindo chatbot, aplicativo, site e telefone. Vale ressaltar que, para cancelar o serviço, é necessário que o saldo em conta não esteja negativo e, se o saldo for positivo, o valor será creditado em uma conta bancária dentro do período máximo de dez dias úteis.
Pelo app, para prosseguir com o cancelamento, é preciso acessar o menu e tocar sobre "Minha Conta. Em seguida, toque sobre "Meu Plano" e procure pela opção de cancelamento.
6. Como entrar em contato com o ConectCar?
Os canais oficiais de atendimento ao cliente são o chat do site, a Central de Atendimento pelos números de telefone 4020-2227 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 para demais localidades, além do canal direcionado a deficientes auditivos no número 0800 030 2223. Também é possível ligar para o SAC no número 0800 030 2222 e a Ouvidoria, no 0800 030 2230.
7. Quais os concorrentes?
Alguns dos concorrentes da ConectCar são Sem Parar, Veloe e C6 Taggy. Cada opção tem seu diferencial, uma vez que são aceitos por estabelecimentos diversificados e possuem diferenças nos planos mensais. O Sem Parar, por exemplo, além de pedágios e estacionamentos, também é aceito em drive-thrus e lava-rápidos. Além disso, o Sem Parar possui um plano para pedágios sem mensalidade recorrente, no qual o usuário para uma taxa de R$ 19,90 apenas no mês em que utilizar o serviço.
Já a Veloe tem um serviço muito similar ao ConectCar, inclusive nas recargas automáticas. A diferença é que, na Veloe, a recarga é realizada quando o saldo utilizado ultrapassa 70%. Com a ConectCar, é o usuário quem define em saldo mínimo para recargas. O plano mais barato na Veloe é o Estradas, que é bastante similar ao Rodovias do ConectCar: os dois têm o mesmo preço, além de cobrarem a mesma taxa de R$ 1,90 para estacionamentos.
Já o C6 Taggy, apesar de ser uma tag de pedágio relativamente nova no mercado, vem para competir com as grandes empresas do ramo por não cobrar por mensalidades ou taxas de adesão. No entanto, para utilizar o serviço é necessário ser cliente da conta digital C6 Bank e, assim, o valor referente ao pedágio é debitado automaticamente da conta do usuário, sem cobranças extras.
