No Anniversary Update do Windows 10, a Microsoft só permite que uma webcam USB use a codificação YUY2. Acontece que a empresa fabricante do sistema operacional removeu o suporte para stream MJPEG e H264, que muitas webcams populares usam. Isso provoca o travamento ou falhas em alguns modelos e significa que, mesmo tentando fazer algo tão simples como ativar vídeo HD no Skype, é possível gerar um erro e, até mesmo, impedir o uso. Felizmente, é possível resolver o problema fazendo um ajuste no software; veja a dica.

Os problemas mais comuns do Windows 10 e como solucionar

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Passo 1. Execute o Editor de Registro do Windows. Para isso, pressione as teclas Windows + R, simultaneamente. Na janela que aparecer, digite “regedit” (sem as aspas), tecle enter ou clique no botão “OK”. Quando for solicitado, forneça a senha ou aperte o botão “sim” para autorizar a execução;

Passo 2. Com o Editor do Registro aberto, navegue até a chave “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform”;

Passo 3. Clique com o botão direito do mouse na pasta “Platform”. No menu que aparecer, clique na opção “Novo” e depois em “Valor DWORD (32 BITS)”;

Passo 4. Nomeie o item como “EnableFrameServerMode” (sem as aspas) e tecle "enter" para confirmar;

Passo 5. Verifique se o seu sistema é de 32 ou 64 bits. Se for uma versão de 32 bits do Windows 10, o procedimento acaba aqui, pois não é necessário fazer nenhum outro ajuste. Mas, se você estiver usando uma versão de 64