Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4

Erro impede usuário de se conectar à PSN e não tem suporte oficial da Sony.

O erro WS-37397-9 é comum no PS4 e impossibilita que o usuário conecte-se à PSN, impedindo que ele use uma série de recursos do console, como lista de amigos ou PlayStation Store. Trata-se de um problema de conexão, mas funciona como um banimento. A Sony não oferece resposta oficial e a falha pode ocorrer de forma aleatória. Há três formas, porém, de se resolver e que podem livrar o usuário do defeito em definitivo. Saiba como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 abaixo.

Primeira solução: Recriar base de dados do console

Passo 1. Desligue o PS4, se estiver ligado;

Passo 2. Ligue-o pelo botão do console, mas mantenha o dedo pressionado no botão, até ouvir um segundo apito – após isso, solte o dedo;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 3. Conecte o controle no console com um cabo USB – o mesmo usado para recarga;

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Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 4. O console entrará em modo de recuperação. Escolha a opção "Recriar Banco de Dados" e pressione "X". Ele vai começar a reconstruir os dados e nenhuma informação ou jogo será perdido no processo, mas espere terminar;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 5. Reinicie o PS4 e tente conectar-se novamente com a PSN.

Segunda solução: trocar o DNS do console

Passo 1. Com o PS4 ligado, vá em “Configurações”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 2. Escolha “Rede”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 3. Selecione “Configurar conexão à Internet”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 4. Selecione seu tipo de conexão – Wi-Fi ou com cabo;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 5. Escolha “Personalizada”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 6. Em configuração de IP, deixe “Automático”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 7. Em DHCP, escolha “Não especificar”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 8. Em configurações de DNS, escolha “Manual”;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 9. Configure o DNS primário para “8.8.8.8”, e no secundário “8.8.4.4”, é o DNS fornecido pelo Google;

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Passo 10. Finalize a configuração, salve e tente conectar-se à PSN.

Terceira solução: rede 3G ou 4G.

Para esta solução, é preciso ter um celular com acesso 3G ou 4G – atualmente, praticamente qualquer modelo de iPhone ou Android é capaz de ter essa conexão. Em seguida, você vai precisar compartilhar a conexão de Internet deste celular, como um ponto de acesso Wi-Fi, temporariamente.

Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4 (Foto: Reprodução/Felipe Vinha)

Ao final, retorne para a conexão de Internet comum no PS4 e tente novamente conectar-se à PSN, veja se deu certo.

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