Quando a smart TV Samsung não acessa a Netflix ou o aplicativo não funciona corretamente, travando durante o uso e apresentando outros problemas, talvez seja necessário atualizar o app. Outra alternativa é desligar a televisão para fazê-la abrir o serviço novamente. Este erro tem acontecido com muitos usuários: o programa abre e, depois, simplesmente, para de funcionar.

Se a Netflix não inicia na smart TV Samsung da sua casa, mostrando uma tela preta ou algum outro problema, veja, no tutorial abaixo, como resolver com alguns passos simples.

Como compartilhar uma conta da Netflix sem precisar dar a senha

Passo 1. Confira a Internet da sua TV. Por mais óbvio que pareça, é possível que sua conexão tenha caído ou esteja com algum problema;

Passo 2. Se o problema não for a conexão com a Internet, vamos ao próximo passo. Desligue a televisão e, em seguida, tire o cabo de força da tomada. Aqui, é importante destacar que não vale desligar apenas o filtro de linha ou o no-break. É necessário realizar o desligamento por completo;

Passo 3. Espere por, pelo menos, três minutos. Depois, com a televisão ainda desligada, pressione o botão de ligar por cinco segundos diretamente na TV;

Passo 4. Caso você não tenha acesso ao botão da TV facilmente – se ela estiver fixada na parede, por exemplo –, mantenha a TV desligada por cinco minutos, em vez de três;

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