O Chromecast pode apresentar um erro comum que impede o término de uma atualização e trava o aparelho durante o processo. Em certos casos, o dispositivo pode entrar em loop ao buscar um update e não sair da tela de "Buscando atualização", que fica estagnada em 0% ou outro valor não finalizado. Em situações mais sérias, o dongle do Google que transforma a TV em smart tem chances de ficar com a tela preta após baixar um novo pacote.
O problema pode estar relacionado à alimentação de energia, à conexão com a Internet e até com o modelo do roteador que você tem em casa. Veja, a seguir, cinco dicas sobre o que fazer quando o Chromecast não atualiza pelo método convencional e fica sem funcionar.
O Chromecast não é nada sem uma conexão ativa com a Internet, e o mesmo vale para o procedimento de atualização. Certifique-se de que o Wi-Fi da residência está ativo executando testes de velocidade no celular ou no computador. Use serviços como o Fast e o Speed Test para checar o estado da conexão. Caso haja alguma falha de sinal, a atualização não será concluída.
Verifique a alimentação
O Chromecast pode ser conectado diretamente à TV via porta USB, mas esse método pode falhar em TVs de marca desconhecidas ou antigas demais. Em alguns casos, a televisão pode apresentar falha de fornecimento de eletricidade ou oferecer as especificações erradas do padrão USB. Para evitar possíveis erros de abastecimento energético, prefira sempre ligar o Chromecast na tomada com o adaptador oficial que vem na caixa.
... 34783 L6.5,10.0434783 Z" id="Shape"> Use o adaptador de tomada que acompanha o Chromecast (Foto: Camila Peres/TechTudo)
Restaure o Chromecast
Após verificar a alimentação e a conexão, restaure o Chromecast para as configurações de fábrica para sair da tela de atualização e voltar a usar. Se o dispositivo estiver travado, pressione o botão físico do aparelho por aproximadamente 10 segundos para forçar o reinício. Após alguns segundos, o Chromecast estará pronto outra vez. Configure na sua rede Wi-Fi, como se ele fosse novo, e volte a tentar a atualização para checar se o problema foi eliminado.
Pressionando o botão de redefinição do Chromecast (Foto: Edivaldo Brito/TechTudo)
Reconfigure o roteador
A falta de contabilidade do Chromecast com alguns roteadores que trabalham no padrão de 5 Ghz pode interferir na atualização. Se o seu roteador for um dos listados abaixo e estiver configurado para um canal da frequência de 5 GHz, é preciso resetá-lo para o padrão 2,4 GHz de Wi-Fi. A partir daí, a atualização deverá ser transferida normalmente no Chromecast. Após o procedimento, é possível voltar à frequência de 5 GHz no roteador.
Esses são os modelos de roteador que apresentam incompatibilidade com atualizações do Chromecast em redes de 5 GHz:
Alguns roteadores, como o TP-Link Archer, prejudicam atualizações do Chromecast na frequência de 5 GHz (Foto: Divulgação/TP-Link)
Forçar atualização
Se os procedimentos acima falharem, é possível ainda usar o computador para forçar uma atualização no Chromecast. Certifique-se de que o PC esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que o Chromecast e siga o passo a passo:
Acesse o menu do seu Chromecast no app Google Home (Foto: Reprodução/Paulo Alves)
Passo 2. Selecione a opção “Configurações” e role a tela até o final. Anote o número ao lado de “IP”.
Copie o IP do seu Chromecast (Foto: Reprodução/Paulo Alves)
Passo 3. No computador, abra o Powershell no Menu Iniciar.
Abra o Powershell no computador (Foto: Reprodução/Paulo Alves)
Passo 4. Copie o código abaixo e, onde se lê “IP do Chromecast”, substitua pela sequência numérica obtida no aplicativo Google Home. Depois, tecle Enter.
Use um comando no computador para forçar uma atualização do Chromecast (Foto: Reprodução/Paulo Alves)
Passo 5. Se o computador e o Chromecast estiverem conectados à mesma rede, o aparelho do Google reiniciará o processo de atualização – dessa vez com menor chance de falha.
Aguarde o novo processo de atualização do Chromecast (Foto: Paulo Alves/TechTudo)
