A Claro possui vários pacotes para utilizar roaming internacional, a depender da modalidade da linha. Clientes pós ilimitado, por exemplo, contam com os Passaportes América, Europa e Mundo, que permitem o uso irrestrito de ligações e mensagens, além de utilizar a franquia do plano de dados do plano. Celulares pré e controle, no entanto, dependem de tarifas avulsas, que podem encarecer o acesso à Internet ou realização de chamadas no exterior. Confira, a seguir, as opções oferecidas pela operadora com base no DDD 11, de São Paulo.
A Claro oferece os Passaportes a clientes Claro Pós Ilimitado. Dessa forma, é possível ter ligações e SMS ilimitados para o país em que o usuário esteja visitando ou para o Brasil, além utilizar a franquia de dados do seu plano. Os valores, porém, variam de acordo com cada região.
Passaporte Américas: R$ 9,99 ao mês no plano anual
Passaporte Europa: R$ 19,99 ao mês no plano anual
Passaporte Mundo: R$ 29,99 ao mês no plano anual
Vale lembrar que o portfólio atual da Claro já oferece os Passaportes nos planos pós-pagos. No caso do Passaporte Américas, ele está incluso nas opções de 7 GB, 10 GB, 15 GB e 30 GB sem custo para o titular. Já o Passaporte Mundo é oferecido aos clientes com o pacote de 60 GB.
A Claro também disponibiliza uma tabela com valores avulsos para clientes pós, que variam de acordo com o país. Confira, a seguir, as tarifas para clientes com destino aos Estados Unidos:
Ligação para o Brasil: US$ 3,53 por minuto
Ligação local: US$ 1,67 por minuto
Ligação recebida: US$ 1,67 por minuto
Ligação internacional: US$ 5,61 por minuto
SMS enviado: US$ 0,60 por mensagem
SMS recebido: grátis
Tráfego de dados: R$ 29,90 por dia
Clientes pré-pago e controle
Diferentemente dos planos pós-pago, clientes pré-pago e controle devem pagar as tarifas de maneira avulsa. Além disso, os valores variam de acordo com o país.
Nos Estados Unidos, clientes pré e controle podem realizar e receber ligações, tanto para o país que está sendo visitado quanto para o Brasil, por R$ 3,39 a cada minuto. Quanto ao acesso à Internet, cada megabyte consumido custa R$ 2,99.
Para utilizar o roaming internacional, você deve ter créditos no celular. Caso precise recarregá-lo no exterior, você pode realizar estes procedimentos, de acordo com a operadora:
Cartões de recarga: uma das alternativas é levar cartões de recargas adquiridos no Brasil. Dessa forma, é possível recarregar o saldo da linha ao digitar "*577* + o número encontrado na área raspada no cartão + #". Depois, é só apertar o botão para ligar.
Atendimento Claro: entre em contato com a operadora pelo número +55 (11) 99246-0555 para realizar a recarga por meio de cartão de débito ou crédito.
Você pode consultar o seu saldo ligando para *544#.
Pacote aéreo
A Claro ainda oferece o serviço de roaming internacional a bordo de aviões. As tarifas deste plano são cobradas em dólar, com o custo de US$ 3,70 por minuto para ligações locais, para o Brasil ou recebidas. No caso de SMS, são US$ 0,90 por mensagem enviada. O recebimento é gratuito.
O pacote aéreo pode ser adquirido nas modalidades pré, controle
... e pós. Para ativá-lo, basta ligar para o número *468.
Pacote fronteiras
Em algumas cidades fronteiriças com o Brasil, clientes pós, controle e pré encontram tarifas mais baixas quando o celular apresenta os códigos Claro PR , Claro AR ou Claro UR. Neste caso, ligações locais ou para o Brasil são realizadas por US$ 0,60 por minuto ou US$ 5,61 caso sejam chamadas internacionais (para outros países). Não há custo para ligações recebidas.
Confira as cidades elegíveis:
Argentina: Panambi, Paso de Los Libres, Puerto Iguazú, San Javier e Santo Tome
Paraguai: Bella Vista Norte, Capitan Bado, Ciudad del Este, Hernandarias, Pedro Juan Caballero e Salto del Guaíra
Uruguai: Artigas, Barra del Chuy, La Cuchilla, Rivera e Tomas Gomensoro
Como ativar o roaming internacional Claro
Antes da viagem, é preciso confirmar se o roaming internacional já está ativado. O procedimento pode ser realizado tanto via telefone, pelo número *468, quanto pelo Minha Claro, que possui aplicativo para Android e iPhone (iOS), ou pode ser acessado pelo computador.
A Claro também disponibiliza um telefone de atendimento exclusivo para roaming internacional, caso o usuário esteja fora do país: + 55 (11) 99199-5555. A ligação é gratuita e está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
De acordo com a Claro, o roaming internacional é ativado automaticamente para os clientes pós-pago após o pagamento da primeira fatura.
