Pedir reembolso no Wish, popular plataforma de compras da China, é possível pelo site no PC ou no aplicativo para celular Android ou iPhone (iOS). O recurso é útil em caso extravio, falsificação, produto errado, com defeito ou danificado no transporte. A solicitação pode ser realizada em até 30 dias após o recebimento do pacote. É necessário enviar fotos para evidenciar o problema relatado.
No tutorial a seguir, confira como pedir reembolso de compras no Wish pelo computador e no smartphone. Neste último, o procedimento foi realizado em um iPhone XR com o iOS 13, mas as dicas também valem para usuários de aparelhos com o sistema do Google.
Passo 1. Abra o app do Wish e toque sobre o botão de menu para acessar a sua conta. Em seguida, abra "Histórico de Pedidos" e localize o pedido do qual você quer solicitar reembolso. Role a tela até o fim e toque em "Contatar Equipe de Atendimento";
Passo 2. Descreva o seu problema selecionando as opções que aparecem na tela. Ao final, toque em "Entre em contato com a equipe de atendimento";
Passo 3. Forneça mais detalhes sobre o seu problema e, logo abaixo, envie algumas fotos do produto. Feito isso, pressione "Enviar". Agora basta aguardar o retorno da equipe de atendimento em até três dias úteis;
Passo 4. Você receberá a resposta do protocolo por e-mail. Toque em "Visualizar Ticket" para abrir o app do Wish e descobrir se o seu pedido de reembolso foi aceito.
No PC
Passo 1. Acesse o site do Wish e faça login na sua conta. Em seguida, vá até a sua foto de perfil, no canto superior direito da página, e clique em "Histórico de Pedidos";
Passo 2. Localize o pedido do qual você quer solicitar reembolso e clique em "Detalhes do Item";
Passo 3. Role a página até o fim e clique em "Contatar Equipe de Atendimento";
Passo 4. Descreva o seu problema selecionando as opções que aparecem na tela;
Passo 5. Forneça mais detalhes sobre o seu problema e envie algumas fotos do produto. Por fim, clique em "Enviar". Agora basta aguardar o retorno da equipe de atendimento em até t
... rês dias úteis;
Passo 6. Você receberá a resposta do protocolo por e-mail. Clique sobre o link recebido para abrir o site do Wish e descobrir se o seu pedido de reembolso foi aceito.
Pronto! Aproveite as dicas para pedir reembolso no Wish em caso de problemas com o seu pedido.
