O Skype, um dos principais programas mensageiros e de videoconferência é muito útil, mas apresenta alguns erros com frequência. Se você é usuário da plataforma, confira esta lista com os cinco problemas mais comuns do software e saiba como resolvê-los em um computador com Windows.
Bug no Skype: código de 8 caracteres trava app no desktop, iOS e Android
1) Skype não consegue localizar câmera, microfone ou alto-falantes
Este é um erro bastante frequente do serviço de mensagens. É preciso notar que o problema pode estar no hardware desses dispositivos, no driver ou até mesmo no Windows. Se você tiver testado essas opções e o problema persistir, primeiramente abra “Ferramentas” > “Opções”.
Na barra lateral esquerda, selecione “Configurações de áudio” caso o erro seja no microfone ou alto-falante. Caso seja na webcam, vá em “Configurações de vídeo”.
Se está ocorrendo erro no vídeo, clique na caixa “selecionar webcam” e selecione o dispositivo atual. O Skype armazena todas as câmeras já usadas no computador, o que às vezes gera confusão no próprio sistema. A mesma coisa serve para a parte de áudio. Neste caso, você deverá clicar no botão “Exibir configurações avançadas” e então marcar os dispositivos atualmente em uso.
2) Qualidade da ligação ruim
Uma das principais causas de chamadas com baixa qualidade no Skype é a conexão com a Internet. Isso pode ocorrer por diversos motivos, então é preciso testar cada possível origem. Se estiver conectado via Wi-Fi, fique o mais próximo possível do roteador.
Outra dica é não mexer o dispositivo – seja ele um notebook, tablet ou smartphone – após achar um ponto onde a chamada esteja boa. Manter o local ajuda a estabilizar a conexão sem fio, além de melhorar a qualidade otimizando a compressão de vídeo. Isso porque, se o fundo da imagem fica estático, menos pixels estarão se movendo, o que significa mais banda disponível.
Também vale se certificar de que outros dispositivos não estejam monopolizando a rede. Pessoas usando serviços de streaming de vídeos, como o Netflix, na mesma rede podem piorar a transmissão.
3) Skype substitui número de telefone no navegador por botão “Clique para ligar”
O recurso “Clique para ligar”, instalado por padrão junto com Skype, frequentemente dá problemas. Para consertar o erro que impede de fazer chamadas, o primeiro passo é abrir o “Painel de Controle” do Windows, localizar a opção “Skype Click to Call” e desinstalar.
Depois, verifique a list
4) Créditos que desaparecem após tempo sem uso
Se você passar mais de 180 dias sem usar os créditos do Skype eles serão desativados. O valor vai continuar na sua conta e pode ser recuperado a qualquer momento. Para isso, vá até a janela onde os créditos eram exibidos e clique em “Reativar crédito”. Se esta opção não estiver aparecendo para você, faça o login no site do Skype e reative os créditos neste link (skype.com/portal/settings/credit/reactivate).
5) Skype envia notificações sonoras por qualquer coisa
Essa é uma característica padrão inconveniente do Skype, mas não é um erro. Para reduzir o número de alertas sonoros vá “Ferramentas” > “Opções” > “Notificações” e clique no menu “Configurações de notificação”. Ali, desmarque as situações em que você não quer receber alerta sonoro do Skype.
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